Zásady vrácení peněz

Máte právo vrátit svůj nákup a získat zpět peníze. O vrácení zboží můžete kdykoli požádat nebo zkontrolovat jeho stav ve svém účtu.

VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Zboží můžete vrátit do 30 dnů od obdržení objednávky, a to bez udání důvodu. Jakmile o vrácení požádáte, pošlete nám prosím zboží zpět do 14 dnů.

Zboží musí být nepoužité a vrácené ve stavu, v jakém jste ho obdrželi, s visačkami a, pokud je to rozumně možné, v původním obalu. Zboží si můžete vyzkoušet stejně jako v kamenné prodejně. Pokud zboží vykazuje známky použití nad rámec vyzkoušení, můžeme od vrácené částky odečíst snížení jeho hodnoty.

VÝMĚNA ZBOŽÍ

Svůj nákup můžete vyměnit do 30 dnů od obdržení objednávky, stejně jako při vrácení. Pokud vám bikiny nesedí, velikost vám vyměníme zdarma: vy hradíte náklady na zaslání zboží zpět k nám a my hradíme náklady na zaslání nové velikosti.

Jak požádat o výměnu: přihlaste se ke svému účtu, otevřete objednávku a požádejte o vrácení. Vyberte důvod a do pole pro poznámku napište, co byste chtěli místo toho: název produktu, velikost nebo barvu (například „výměna za velikost S“). Nejprve si prosím ověřte, že je zboží na našem webu dostupné. Pokud jste to zapomněli uvést, stačí odpovědět na e-mail potvrzující vaši žádost o vrácení a uvést požadovaný produkt. Nové zboží odešleme, jakmile obdržíme vaši zásilku s vráceným zbožím.

ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY

Objednávky nelze po zadání zrušit. Náš sklad zpracovává objednávky velmi rychle, abychom je mohli odeslat ještě týž den, nebo následující pracovní den u objednávek zadaných po denní uzávěrce. Před dokončením objednávky ji proto prosím pečlivě zkontrolujte. Pokud si to rozmyslíte, můžete zboží po obdržení stále vrátit, jak je popsáno výše.

JAK VRÁTIT ZBOŽÍ

Zboží vrátíte online ve svém účtu:

Přihlaste se ke svému účtu a otevřete své objednávky.
Vyberte objednávku a požádejte o vrácení. Zvolte zboží a důvod a poté žádost odešlete. Obdržíte potvrzovací e-mail.
Zabalte zboží spolu s číslem objednávky a pošlete balík na níže uvedenou adresu pro vrácení zboží. Na naše schválení nemusíte čekat.

Nemáte účet? Vytiskněte si FORMULÁŘ PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ, vyplňte ho a vložte do balíku.

Pokud nemáte tiskárnu, stačí ručně psaný lístek s číslem objednávky.

Doporučujeme zvolit způsob dopravy se sledováním zásilky, protože za balíky ztracené během přepravy nemůžeme nést odpovědnost.

NÁKLADY NA DOPRAVU

Náklady na zpětnou dopravu hradí zákazník.
Vrácení celé objednávky: vrátíme vám původní poštovné, maximálně do výše ceny nejlevnější možnosti dopravy nabízené v pokladně. Pokud jste si například zvolili expresní doručení, vrátíme vám pouze cenu nejlevnější možnosti.
Částečné vrácení: původní poštovné se nevrací.
Neúčtujeme žádné poplatky za opětovné naskladnění.

VRÁCENÍ PENĚZ

Za vrácené zboží vám vždy vrátíme plnou cenu, kterou jste zaplatili, stejným způsobem platby jako u původní objednávky. Peníze vám vrátíme do 14 dnů od obdržení vrácené zásilky a jakmile to bude hotové, pošleme vám e-mail.

NESPRÁVNÉ NEBO VADNÉ ZBOŽÍ

Pokud jste obdrželi nesprávné nebo vadné zboží, kontaktujte nás přes WhatsApp nebo e-mailem, uveďte číslo objednávky a přiložte fotografii. Najdeme řešení a náklady uhradíme.

ADRESA PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Adresy pro vrácení zboží máme v následujících zemích. Když požádáte o vrácení ve svém účtu, jednu z nich vám navrhneme v potvrzovacím e-mailu. Pokud použijete vytištěný formulář pro vrácení zboží, můžete balík poslat na kteroukoli z nich.

Francie
Rio de Sol – Brazilian Bikini Shop S.A.R.L.
33 Allée George Sand
Domaine Jade, 1er étage
06700 Saint-Laurent-du-Var
France

Polsko
Maciej Puscian – Rio de Sol – Brazilian Bikini Shop
Mikolajczyka Str. 1, apt 13
03-984 Warszawa
Poland

Itálie
Rio de Sol – Brazilian Bikini Shop – C/o SDA di Imperia
Via Argine DX, SNC
18100 Imperia
Italy

Portugalsko
Elisabete Coelho
Rio de Sol – Brazilian Bikini Shop
Rua José Régio nº16 r/c – B
2950-345 Palmela
Portugal

Německo
Umlauft – Brazilianbikinishop / Rio de Sol
Dölitzsch 28
04643 Geithain
Germany

Máte-li jakékoli dotazy ohledně vrácení zboží, kontaktujte nás.